公司企业应用
公司与企业应用特点:
针对公司与企业应用,申瓯通信提供了全面的解决方案;
- 对中小公司内部通信,北方申瓯提供了数字交换机来提供通信服务;
- 对大型连锁公司,北方申瓯提供融合通信交换设备,不但能支持传统分机还可以支持远程IP电话,减少通信费用;
- 对需要更好的通信服务的公司,北方申瓯提供智能电脑话务台和呼叫中心应用,能够将公司的需求全面激活;
行业现状:
现在企业通信基本局限于固话拨打外线以及公司内部分机互通的功能。网络、固话、手机信息得不到整合,造成工作效率地下通讯信息资源浪费。客户信息零散、客户信息利用率很低、营销服务管理无法管理。企业人员流动性大开会时间紧缺,组会麻烦使得企业领导者领导力无法正常发挥。近年传统固话通信随着网络科技的发展,已经逐渐成为三网融合的通信,企业通信已经不仅仅是单一的打电话功能,可以给企业提供更多的企业管理功能。
申瓯通信在企业应用领域发展多年,结合企业自身特性,推出了多种完备的解决方案。
方案应用
1、基本应用
- 满足企业数字中继、模拟中继、IMS中继接入方式
- 传统的分机之间打电话功能,前台一键转接功能。
2、为领导配置的专用调度功能话机
- 大屏调度专用话机液晶显示器可在内部来电振铃瞬间,弹屏显示主叫信息,如:姓名-部门-职务-手机号-邮箱-简短留言等。
- 主台32个可编程外线功能热键,每副台64可编程分机热键,可显示分机工作状态。最多可扩展4个副台256个分机热键
- 一键单机/分组操作:呼叫、优先、通播、会议召集(含手机端单工双工参会)
- 特别为领导提供一键广播组会、参会方退出受控,插话自动保密功能。保证了领导指挥的有效性。配套的黑匣子记录录音设备可有效记录指挥的详细内容。
- 通播调度功能是快速反应、提高快速指挥-管理-执行能力的重要工具
3、企业彩铃导航
- 嵌入式彩铃应用:可以为系统提供个性化的内线、外线回铃音,呼叫等待通知音、
- 现在话务繁忙,请稍后-放背景音乐)企业广告语彩铃。
- 嵌入式语音导航应用:可以使用板内配套的工具为客户服务编程个性化的导航流程,企业各部门的电脑语音接待转接、固定流程企业信息语音导航查询、配合数据库的余额查询。
4、企业通话录音功能
- l配套嵌入式录音板卡,实时记录重要岗位的通话进程,获取和存储带有主叫-被叫-日期-时间-简单标题的录音资料。
- 黑匣子方案无需任何外设支持,独立工作,无人为删改风险,高度可靠。
- 与主机供电,主要主机工作,本系统即工作,无断电停运风险
- 内置标配500G硬盘,可记录录音数万小时的通话资料,数年存储在系统之中
- 嵌入系统随主机设置,可同时提供最多224通道用于分机、外线全程通话录音
- 工业化设计制造,高可靠工作,极少需要维护
- 电话录音系统可从通话、通播、会议分类录音自动检索、调用、归档功能,可一次从大量记录中调出某类事件涉及的多个录音,为后期业务的发展,特殊事件的分析都提供了宝贵的资料。
5、企业留言功能
- 配套嵌入式留言板卡,功能上主要解决各类分机无人接听时的来电留言问题。
- 为了给外出使用者提供方便,配套外围设备,可将语音信箱的留言文件转到分机方指定的邮箱中,便于在外又没有手机APP客户端分机的人员的使用。
6、多点办公IP应用
- 灵活的IP应用方案,与总公司共用外线资源,有效的对每个分机进行管理
- 对于无电话布线的公司,远端可直接采用IP话机方案,随网共享传输,有网线就可以接出分机,省去布线成本,装拆移更灵活
- 对于已有电话布线的公司,可采用IAD随网远程部署单元,直接将分机传送到远端。
7、手机APP客户端
- 呼出、呼入、接听、通话功能,手拨发起会议
- 调度台上准实时状态显示,受指挥台调控、通话可录音、可随时参会
- 手机APP客户端是移动办公的的重要人员,是解决专网实时移动通信的重要方案
8、企业个性化定制需求
来电智能转接、大数据分析报表、来电弹屏系统、智能短信发送系统
- 红帆系统申瓯IP-IAD组网系统开通运营 2016-09-14
- 春晖园度假村申瓯-华为整合布网系统全面开通 2016-09-14
- 奥体中心中标SOC8000IPPBX系统投入建设 2016-09-14
- 中国搜索整体硬件录音系统开通运营 2016-09-14
- 清华大学罗姆楼IP布网通讯系统开通运行 2016-09-14
- 北京台演播室调度指挥系统开通运行 2016-09-14